商户安全管控能否抓好？看这四个重点

作者：德州万达广场商管 宋云龙

商户安全工作是万达广场安全管控的重点、难点，德州万达广场重点从装修、培训、检查、隐患销项4个方面，做好商户安全管理工作。主要经验介绍如下：

多频次巡查落实装修管控

装修管控是基础，为了确保商户开业后设备设施、材料防火性能达标，装修前，要做好对装修图纸的审核，从施工工艺、施工材料、消防安全等方面做好管控，为运营期打好基础，杜绝不规范、不标准、不合理的图纸设计。

装修过程中，各部门严格按照巡检频次开展巡检，建立装修管控群，各巡检部门每两小时在群内发送现场安全及装修问题照片，营运、物管、工程，穿插进行巡查，形成员工多频次的巡查，发现安全问题当场纠正、整改，发现商户装修违规事项及时叫停，材料不符合防火要求的下发禁止使用和物料暂存通知单，避免商户私自用料。

竣工验收前，督促营运部人员组织各部门人员提前预检，将问题告知施工人员，提前整改，避免因验收不合格无法按时开业，更不允许“带病”开业的情况发生。

提升人员安全履职能力

营运部基层员工接触商户的频次多，但存在因为不了解安全知识、不熟悉安全制度，在巡场过程中不能及时发现、纠正商户存在的安全隐患。因此，除了做好装修管控外，还要加强对基层员工的安全培训，并通过他们规范商户员工的日常行为。

每周例会通报各部门安全检查和安全处罚情况，每日晨会安排各部门主管开展安全检查要求培训环节。

每周统计各部门员工在安全管理信息系统的上项数量，并与安品部的检查结果相比较。对于检查不到位的，每周通报、处罚，敦促营运人员自动向安品人员了解现场管控要求，自行学习安全管理制度，主动去发现商户现场的安全隐患。

安品部每周检查各部门安全隐患项填报内容是否正确，发现隐患填报不正确、描述不清晰的及时监督整改，提升安全检查的质量。

全员检查判定履职情况

为了避免日常安全检查流于形式，如巡检表一次多签，对隐患问题视而不见等情况，安品部加强对履职资料的检查。营运助理每日开店巡检，除签到外，还需将重点部位（仓库、前台用电、厨自灭、动火离人、挡火板等）的照片上传微信群，接受主管领导和安品的监督。

安品部查看巡检任务的合规性，现场抽查安全隐患，对比现场的真实状况与各部门自检时所拍照片，进行履职情况判定，发现未履职行为每周通报、处罚。

严格把控隐患销项促整改

为了杜绝隐患销项亮红灯的情况，严格要求各部门员工销项期限提前，禁止隐患到期当天销项，对于整改不彻底、不符合要求的及时退回，并根据《济南区域安全系统销项规定》对不符合要求的责任人严格处罚，杜绝“红灯”销项、“人情”销项、“虚假”销项的情况。

对于较难整改项，要求责任人在每周例会中通报整改进度，上级管理人员持续跟进整改进度，单店班子成员协调问题，跟进管控，确保疑难杂症被有效根治。对于到节点未整改项，要求管理人员、责任人进行述职，有效推动了安全隐患的整改。