两张火车票

作者：饶静

回首过往，是万达为我提供了展示人生价值的舞台，我将更加尽心尽责奉献自己，与公司一起成长。

2002年12月，初出校门的我，稚嫩阳光。很幸运，我遇到了万达，经过层层面试、笔试、复试，有幸加入了万达这个温馨大家庭。

不言放弃的工程文员

刚进万达时，我是工程文员，正好赶上南昌八一万达广场工程前期介入，面对从未接触过的各类工程图纸和开会时听不懂的工程专业名词，压力如山倒，连晚上做梦都是这些。

以往我只有行政管理的工作经验，面对工程技术，完全就是个没底子的新兵蛋子，在以往的实习工作中，好不容易积攒起来的自信，一遇到各种复杂问题，立刻“偃旗息鼓”了。不断学习，增强各方面的经验，对初出茅庐的愣头青只有好，没有坏。我能做的只有学习，坚持，绝不放弃。

为了解决工作上不理解的问题，我每天上午就头戴安全帽，跟着工程经理和工程技工巡场，将不明白和需要注意的事项记下，下午回去开会前再进行整理。我经常扎堆在工程人员中恶补专业知识。这份坚持到底敢于拼搏的精神，我一直保持至今。

善于思考的行政助理

随着项目最终顺利交付，工程部工作转入运营管理期。一个新的选择摆到我的面前：公司要完善行政平台，急需专职行政助理。当公司行政主管问我愿不愿意换岗时，我很矛盾。一方面，我觉得行政服务工作单调烦琐；另一方面，我又认为这个岗位很适合我这样热爱生活的女生。经过反复考虑，我来到了行政部。

看似单调的食堂、住宿、车辆管理，包含着行政平台的规划与管理、业务模块流程建设、费用的分摊与控制、行政采购、资产资源管理等内容。食堂的厨师每天买什么菜，怎样订机票节约成本又不耽误时间，什么样的员工活动可以凝聚团队，大有讲究。

我以前也享受过行政部门提供的服务，所以我常常站在员工和业务部门的角度去思考他们的需求。在领导和同事的帮助下，我到公司各个部门走访，倾听他们的建议，尽可能地收集同事们的需求。此外，外部资源的考察也非常重要。常常为了引进一家服务好、成本低的供应商，我们四处打听，不断比价、讲价。

最紧急时刻的支撑

南昌八一商管为节约差旅费，一直以来出差采取火车+飞机的交通工具组合。几年前，南昌到北京尚未开通动车和高铁时，火车票非常紧张，经常为了买到合适时间的火车票，要驻守很久。

有一次，接到商管系统第一届“金石奖”的通知时已是周末，但必须在规定时间内到达北京。我随即给各个票务预订点打电话，得到的答复都是无票。此时已经下班了，同事建议我先回家，只需给预订点说一声，有票了打手机通知就可以了。但我知道，如果不主动争取，即使有退票，也会被预订点分配给其他人。

我和几位行政同事分别拜访各个退票点，托关系找朋友。终于，在次日上午通过旅行社买到两张火车票，让两位同事能在规定时间内顺利到达北京。  

能在最紧急时提供支撑，才是真正用心服务。这件小事，我更深刻体会到自己工作的价值。

2018年6月，我调动至南昌区域红谷滩商管任人事行政经理。回首过往，是万达为我提供了展示人生价值的舞台，我将更加尽心尽责奉献自己，与公司一起成长。