鄞州万达广场步行街长达680米,52家餐饮商户布局分散,每日的“三关一闭”工作往返步行距离2000米以上,过去即便加派人手分组进行,仍需两三个小时。餐饮商户人员流动频繁,新员工电源漏关、错关的现象反复出现。鄞州商管公司提升安全管控水平,将“三关一闭”的时间缩短了50%以上。
1.梳理流程,提升效率。鄞州商管公司要求商户在拨打闭店电话前做好自查工作,将商户内水阀、电源、燃气阀门关闭。商管公司闭店检查人员接到电话通知后对商户进行复核,大大缩短了检查时间。
2.统一标识,化繁为简。对所有餐饮商户的水、电、气控制开关进行统一分色标注,凡需在闭店时关闭的开关均贴上“蓝色(常闭)”圆点标识,冰箱、冰柜等需要持续供电的开关均贴上“红色(常开)”圆点标识,可以一目了然地区分。
3.制作视频,创新培训。鄞州商管公司拍摄了“三关一闭”流程培训视频,并列入餐饮商户员工日常培训考核内容,通过生动的培训提升了商户安全意识。
4.严格要求,令行禁止。鄞州商管对餐饮商户严格要求:检查发现的问题,商户必须按要求整改;对重复出现问题的商户要进行处罚。