合肥天鹅湖万达从B级店奔向A级
被冠以“困难广场”的合肥天鹅湖万达，不仅摘去“困难户”的帽子，并由当初定位的B级店努力奔向A级。如此看似戏剧性的增长，是后期运营和管理精耕细作的结果。
2013年，合肥天鹅湖万达并没有像她的名字一样“迷人”。从2013年的惨淡经营到2014年的厚积薄发，也仅仅时隔一年而已，却又遭遇城市综合体“忽如一夜春风来”，在合肥遍地开花。
然而，在竞争如此激烈的市场环境下，天鹅湖万达广场精耕细作，克服重重困难，打破了这一魔咒。曾被冠以“困难广场”的合肥天鹅湖万达，不仅摘去“困难户”的帽子，并由当初定位的B级店努力奔向A级。从2013年开始，每年一个新台阶，直至商业风云变幻的2016年，天鹅湖万达商管、百货均全面并超额完成了各项经营指标。
如此看似戏剧性的增长，与其说是项目天赋异禀，倒不如说是后期运营和管理精耕细作的结果。
与其等待不如先让自己成熟
当人们习惯性的消费圈尚在老城区，新城区商业面临的尴尬不言而喻，等待市场成熟无疑前途未卜，只有主动出击。
管理上，攘外必先安内，新店由筹备到开业需要磨合，制定标准、规范，优化流程，练就看家本领。营销上，内街打底，外街蓄力，里应外合，稳固“江湖地位”。
“出其不意”还要“接地气”
找准项目定位，坚持营销方向。坚持以家庭及商务客群为核心开展经营，打造全城最具影响力的营促销活动，拉动客流提升销售。
以新闻热点与传统大促完美结合，打造特色节日。如将店庆作为年度重头营销大戏，与媒体合作开展“城市型话题”的夏季冰雪节；开展契合情人节活动主题，首次布展特色超大“月球”气模，供情侣合影留念，成为本地营销佳话。
天鹅湖万达广场渐渐深入人心，且由于高曝光率及客流不断提升，顾客认可度逐年提高，商圈渐渐形成，2015—2016年，连续两年在本市同类业态中拔得头筹，获得“综合业态创新奖”荣誉。
没有安全 一切空谈
严格按照总部要求，实施安全清单式管理，规范安全管理。业务部门自检“定方向”，举一反三、集中整改，形成闭环。
几年来，在政府、集团、总部、区域多次检查、指导下，在团队成员共同努力下，天鹅湖万达获得多项殊荣，提高了公信力。
“人”是核心竞争力
天鹅湖万达始终鼓励公开交流的文化、扁平的汇报机制、通透有效的指令。通过营造如此的工作氛围，形成的团队氛围和谐而令人愉悦。
通过对新、老员工的优选、专项培训、持续督进，及时调整，找到匹配团队的人。同时，尤其注重人才培养，自开业以来累计输出人才（不含物业公司）共计37人，现已分别在合肥区域内、外各公司得到晋升和锻炼。
在商业地产圈子内都有这样一个共识：一个项目，有明确定位和优秀的招商团队并吸引大批优秀品牌入驻，并不意味着完全成功，倘若后期运营不当或疏于管理，再好的项目也逃不了“短命”的命运。
所以，把明确的定位比作商业综合体的灵魂，那么优秀得当的运营就是商业综合体的大脑和四肢。如今，合肥政务区商圈逐渐成熟，但市场瞬息万变。如何不断提升顾客满意度，不断提升广场的经营品质，延长物业寿命提升项目价值，都需要天鹅湖万达运营团队去思考和执行。