“什么？还要写一篇万达故事？！”当得知要带着“故事”去廊坊后，我整个人都不好了！五周年的活动紧锣密鼓的筹备，后天一早就要出发，哪有时间啊！可也没办法，于是忙中添乱，一天的时间我开始紧急寻找万达故事。
“康总，咱们工程物业有什么闪光的小故事吗？”2015年11月18日，边加班改方案边跟同我一样苦战的工程物业副总找素材。“闪光的故事太多了，徐明从技工成长成主管，金石奖的获得者，刘建华综合技工……”
不会创新的技工不是好诗人
刘建华，工程部的综合技工。提到技工，眼前浮现的就是整天穿着浅绿色的工程服，手上不是灰就是油的糙老爷们，他能有什么故事啊？一开始我也这么想，可听着听着就被彻底折服了！
做综合技工的老刘有一项工作就是修补墙面。广场面积大，装饰面维修多，细心的他发现水调腻子膏白度不够，又要经过两到三次修补，再打磨，刷白，工序多，而且营业期间无法操作。
老刘就想，有没有一种方法是既能缩短工期又能降低施工成本的呢？你还别说，经过一年多摸索，还真被老刘调配出了一种新型腻子膏。新配方腻子膏一次成型，无需打磨、刷白，影响面小，随时可操作，白度还可调。从原来修补墙面需要五道工序缩短到仅仅两道工序，最关健的是降低了成本，价格仅仅是成品腻子膏百分之三十左右。
故事看到这里，原本粗糙的技工形象是不是变得细腻了呢？可老刘不仅仅有创新的本事，人家还会写诗呢！
《奔跑吧！工程兄弟》
春夏秋冬，忙忙碌碌。
有时一身汗，有时一身灰，
有时双手沾满了油污，
擦汗时带花了面孔，
却让笑容变得更灿烂。
烈日下汗水浸透了厚厚的工作服，
脖子里摸一下嚓嚓作响，
那是汗水凝结成了盐霜。
寒风中冻红了鼻尖，
晶莹的鼻涕随风飞舞，
转过身偷偷地擦去。
天花板上爬行，
集水井里弯腰。
电井里排故障，
卫生间疏管道。
……
明里完成了多少报修，
暗地又排除几何隐患。
地下停车场空气混浊，
污水间里令人窒息。
没有阻挡我们前进的脚步，
磨穿了鞋底，换双新的。
奔跑吧！工程兄弟！
工程男也有文艺的一面呢！就是这样一位工程技工，甚至没有办公座位，万信里都找不到他的名字，可他却用自己的方式在万达演绎着自己艰苦又诗意的故事。
听了康总讲完，我不禁在思考，一个技工都有这样的故事，那么其他人呢？我是不是应该再找找？
这时候刚从营运轮岗来的文婷问我：“茹欣姐，你找到故事了吗？我觉得要写那个唐班长啊！”“为什么写他？”我问。没想到她却说：“因为他最会找茬”！
不会找茬的商管员不是好班长
唐班长，名叫唐灯松，是无锡滨湖万达广场的一名商管班长。每天的工作就是开闭店，巡更打点。
有一次，唐班长发现场内有不经允许私自售卖头饰的小贩，他当然要去制止。小商贩当时认错离开，没想到回头就投诉到了总部说老唐非礼她！这让老实巴交的老唐又羞愤又生气，老唐说：“监控可以作证啊。”最后当然是老唐找回了清白。
我问他，有了那次的教训，以后还管吗？“当然得管，我就是干这个的！”用文婷的话说：“唐班长好像永远上晚班，永远在我们下班的时候给我们找茬，可他还真是认真负责！”
第一个故事让我欣喜，第二个故事让我感动，一定还有值得挖掘的故事等着我，这时候我想到了老朱。
不会处理客诉的IT经理不是好电商
老朱，名叫朱雪阳。刚入万达的时候是电商经理，同时处理客诉，信息部与电商合并后他现在还管着IT。这都哪跟哪啊！可老朱的角色转换简直让我佩服。
前段时间，一位老太太在外场活动的时候摔倒了，老朱当然第一时间带人家去医院，检查之后是骨折，人家儿女立刻就要大笔索赔。老朱一趟趟带着礼品笑脸上门慰问，最终老人不仅没有狮子大开口，还把老朱当朋友似地聊起了自己的家长里短。
因为经常处理客诉，年纪轻轻爱运动的大好青年，平时都被我们亲切地称为妇女之友了！
这段时间，电商在大力推广飞凡APP，让其他商业体用万达的APP，这不简直是去麦当劳唱“有了肯德基生活好精彩”吗？可他不仅搞定了无锡的几个综合体，甚至把业务拓展到了江阴。还真是不会处理客诉的IT经理不是好电商，征服不了竞争对手的不是好推广啊！
万达转型变“轻”，作为商管体系，未来征服投资者不正是我们细微的创新、细节的管理、细致的服务吗？而这些正是平凡岗位上的员工们每天都在坚持的。
从没有故事紧急找故事，找到现在，每一个故事都那么平凡，却又让我难以割舍，于是我把他们都写了出来，如果你能看到这里，我想你应该认同我这么做。
看到这里，难道你不好奇我是谁？一个很怕走夜路却加班乐此不疲的弱女子，一个不爱运动，但是一搞活动就运动步数排名微信好友第一名的市场部女汉子。当然，我还有另一个身份——一名万达企业文化专员。如果你要看我的故事，那你要关注微信公众账号“万人迷”了！但，我更喜欢你叫我另一个名字，一个和以上这几位共同拥有的名字——万达人。