微营销似“武术”,通过预先设计好的招式技法,引导受众跟随我们的节奏,从线上走到线下来参与活动。2.5元的小奖品引来上万人排队,微营销是怎么做到的?
2014年沈阳北一路万达广场2周年店庆日,借助微营销引流互联网用户,当天有1万余名顾客从线上来到线下参与活动。从早9点到晚9点,领奖队伍没断过,高峰时要排队两个小时,而奖品不过是价值2.5元的餐具或100M手机流量。用低廉的成本换取用户超高的热情,在非互联网模式下是不可想象的。
“微营销”这个词已经不新鲜,但沈阳还没有一家商超获得过如此显著的效果。究其原因,是这些企业以及营销公司没有解决微营销的核心问题,认为微信群发几次、朋友圈宣传一下就OK,忽略了以“以结果为导向的营销”才是真正的营销。
北一路万达广场总结了微营销的三十六计,与你分享其中五计。
无中生有
这一计是我们每次营销活动都会用到的。为了节省成本,将库存的奖品与活动主题紧密结合,给顾客一种应时应景的感觉,不会觉得突兀、不搭,反而会为此趋之若鹜。这需要在活动预热期,利用H5对用户充分“洗脑”,使其不再计较奖品价值,转而追求好彩头、好运气、好心情。
以我们元旦的微营销活动为例:各商场都在用丰富多彩的新年礼品作噱头,而我们只有700余瓶酱油库存。如何让“酱油”与“元旦”关联,让顾客不去其他商场领新年礼,而是来万达抢酱油,还要形成较高的热度,这着实费了一番脑筋。最终,不但库存酱油被微信用户兑换一空,我们又追加了4600瓶,活动共吸引5300余人到店参与。
以逸待劳
传统的推广方式有搭台路演、DM发放、硬广投放等等,微营销则可以绕开这些高成本、长耗时的过程,瞬间直达用户,就像病毒一样在用户之间自然传播,而我们要做的就是等待顾客的到来。以我们店庆微营销活动为例:我们把精心策划制作的H5页面准备好后,在活动前3天由微信大号(移动和通卡)转发到朋友圈,就像投出一枚生化武器一样,通过单点引爆、几何式病毒传播,在短短40小时,线上参与人数由1人发展到10万人。
欲擒故纵
尽量避免向用户传达“打折促销、商品优惠”的字样,每到节日,满世界这样的字眼已经让人没有感觉,多数人会认为即使再便宜也不会低于网购价,根本不会被打动。这时,应突出线下优势,告诉人们来万达可以享受到网上购物所没有的快乐,绝不能一味地告诉人们“快来买吧”。当顾客来到万达时,消费已成为必然,无须强求。
以我们平安夜微营销活动为例:利用人们喜欢竞技、比拼、博彩的心理,让用户通过线上小游戏赢取筹码,在网上赢到多少虚拟筹码,来万达就可以兑换多少实体筹码入场比赛。当手里拥有筹码之后,用户的心就被挠得痒痒的,如果不去现场,筹码不就浪费了吗?平安夜当天,我们设立了24张比赛桌,17:30至21:30有1000余人排队展开车轮大战,数千人围观。
抛砖引玉
在全年各场微营销活动中,由于节日热度、回馈力度以及腾讯的最新限制政策等因素,都会对“病毒式传播”的量级造成影响。一旦活动信息被转至朋友圈后无人继续分享,分享链断掉,就变死链接。如果能在分享时加一句“求转发、求分享”之类的语言,朋友们都会“给面子”帮转发,使本来死掉的链接活起来。什么人会如此卖力地请求好友帮转发呢?这需要我们从内部挖掘潜力。撰写此稿时,正值“聚汇出清 新品上市”活动伊始,我们开发了“全员营销系统”。通过这套系统,可以为任何活动的H5页面加入虚拟DNA。北一路万达员工通过微信平台获取带有虚拟DNA的活动链接后,分享到朋友圈,如果有一位好友查看,会为该员工加1分,若好友也分享了此链接,好友的好友查看时也会为该员工加1分……加密数据始终跟随,员工可以随时查询自己的积分排名,名列前茅者可获得奖励。上至公司领导、下至保安保洁,全体员工只要动动手指,就可以为营销出力。不到一天,就有员工推广至1000多人。
远交近攻
随着朋友圈游戏规则的限制,我们的营销手段也在不断变换。2015年,我们会在沈阳全市范围投放微营销武器,让更多距离较远的顾客能够对北一路万达产生兴趣。针对附近的居民区、办公楼,则开展侵略式互联网占领,免费为周边小区建设微信公众平台,帮助小区物业实现微信信息化,小区微信平台1/3的菜单和群发资源要归北一路万达所有。我们有权在各小区平台中展示万达新活动、新商品、新服务,与周边居民直接对话,且无须支付广告成本。北一路万达周边有近30个社区及办公楼,各微信平台建成后,可覆盖30万高质量潜在顾客,借助地缘优势,这些顾客能够“随叫随到”,培养顾客来万达的消费习惯。
传统媒体似“搏击”,能在3秒钟内KO受众是最大的成功;微营销似“武术”,通过预先设计好的招式技法,引导受众跟随我们的节奏,配合我们实现预期目标。注重每个字的使用、每张图片的设计,确保各环节没有缺失,抓牢顾客心理,最终完成对其思维的扭转。2.5元的小奖品也可以让上万人去排队,这就是“以结果为导向”的营销方式。