1月16日，集团下发OA通知，在全集团范围内开展学习王健林董事长2013年会讲话活动。接到通知后，各部室、各公司认真组织员工集体学习董事长讲话精神，并全部将学习情况和体会报至集团企业文化中心。各地员工纷纷表示，在2014年将坚定信心、攻坚克难、加强管理、积极创新，为圆满完成集团“标志年”各项目标而努力工作。
集团计划管理中心
集团计划管理中心要切实落实董事长讲话精神，重点做好服务、协调和后勤保障工作。集团计划管理中心立足服务各系统，对各系统提供计划支持的服务理念开展2014年各项工作。要坚决抓好重点项目的协调；做好所有后勤保障工作。
集团客户投诉服务中心
面对商管、百货、院线、大歌星、自营酒店等经营系统和豪宅物业等反映出来的不同问题，一方面我们将以模块化监控管理为抓手，通过数据分析对投诉客户及投诉点进行更加细致的归类和总结，找到各系统存在的症结并不断加以改正；另一方面我们将重点监控各地方门店的服务水平，坚决杜绝服务态度投诉，通过检查和培训逐渐提高各地方门店的服务意识和服务质量，最终实现客户体验水平的不断提升。具体举措上，我们将继续贯彻集团对于客诉工作“严防、严查、严罚”的方针，充分利用信息化系统落实客诉处理责任制，健全规章制度，强化监督管理，完善客诉应急预案，在完成客诉办结率和客诉满意率两个85%的指标的基础上，实现各经营系统专业化、精细化管理，以及客户投诉从“消”到“防”的转变。
集团安全监督部
董事长年会讲话中，明确了2014年的七项工作，其中着重强调了“营运必须成为万达所有工作的重中之重”、“安全永远是第一”。为此，今后要大幅度提高万达的安防水平，实现安防监管的信息化、自动化。在2014年，集团安全监督部工作目标为：继续研究新型技术应用，提升防控科技水平；持续优化完善两大系统，提升安全信息水平；加快完善制度标准体系，提升安全管理水平；创新丰富安全培训模式，提升队伍业务水平。
商业地产成本控制部
商业地产成本系统将认真落实董事长讲话精神，围绕“扬正气、精管理、保经营”的商业地产成本系统年度主题，“永远坚持品质提升”，不断提升商业地产成本管理的精细化水平，为万达梦保驾护航。在新的一年里，我们将根据董事长讲话精神，结合集团年度目标及商业地产成本系统长期目标，发挥成本核心作用，支持项目品质提升，保障项目经营目标实现，提升经营成本管控水平，满足集团跨国发展需求。
商业地产研究部
结合董事长报告关注重点，商业地产研究部认为要做好以下工作：商管评审是研究部第一大重要系统，要以明确、量化的指标实现对所有广场营运状况的监控；百货评审是集团2014年重点，是部门今年工作重点；酒店评审围绕“酒店管理品质提升年”开展工作，核心关注经营指标；研究板块重点放在“资产管理专题”工作，同时做好基础数据库搭建工作；结合集团对品质排序的要求，2014年部门将参与到对百货、影城、大歌星和儿童娱乐等各业态门店的建设品质排序工作；从筹备期、新开业品质评审关注昆明西山、东莞东城、北京通州等2014年重点项目；加强对统一营销的关注和评审，特别是昆明西山万达广场开业时“百座广场，三天同庆”等节庆及重大营销活动；全部门都要认识到科技提升管理的重要性，并强化互联网思维和意识。
万达学院
董事长的讲话内容全部用数据说话，从收入、计划,到利润、同比增长……体现了万达一贯以来严谨务实的作风，同时也证明了万达发展的实力。董事长在工作总结中，在讲到年度计划完成情况时，分业态依次介绍，完成或超额完成的提出表扬，没有完成或未来完成有困难的，也明确提出给予批评。严谨的工作作风再次凸显了万达在行业的发展中企业文化的优势。集团的重点项目推进思路明确，不论青岛东方影都还是南昌等万达城的开工，都让我们看到了万达人方法总比困难多的积极态度和坚持解决问题的信念。收购AMC和圣汐游艇等跨国项目的成功，说明没有做不到，只有想不到，国际万达不再是梦想。
商业规划院
为紧跟集团发展的脚步，规划院将把“科技、创新、考核、服务”八字方针作为2014年的工作核心，要重点做好董事长审图会、各部门对接等重点工作。“安全”是商业规划院2014年的工作重点，各项设计管控、施工图审查、现场检查等工作应以“安全”为重点，查缺补漏，把安全问题落在实处。要利用信息化手段进行创新管理；要加强品质、文化、空间创新。
文旅规划院
到2014年年底，万达已有多个重大文化旅游项目开业或者开工，其中包括长白山、武汉、西双版纳、哈尔滨和南昌等项目，文化旅游已经定位为万达的支柱产业。作为文旅项目规划设计龙头，文旅院同仁深感任务重、责任大。2014年是万达集团标志年，也是文旅院的标志年。为把董事长讲话精神落到实处，文旅院要求每位员工结合自身工作或负责的项目提交心得体会，确保文旅院每位员工深刻理解董事长精神，把集团要求融入到自身工作中去。
电子商务公司
在董事长2014年工作安排中，电商公司领到了2014年工作任务——电商全面上线覆盖所有广场，电商会员达到3000万。董事长提到要依靠科技提升管理，要求万达所有系统、所有公司都要电子商务化；要求万达所有领导都必须有电商意识，即全集团实现O2O模式。这是令电商公司振奋的好消息，也让集团其他公司对电商有了更多期待。我们坚信，凭借万达的良好基因和电商公司精英们的创新思维，以及“只许成功，不能失败”的决心，电商公司也将书写自己奔跑的传奇，“智慧广场”O2O电商模式必将给全球零售行业带来震撼。
酒店设计院
万达未来的项目规划——青岛东方影都、伦敦豪华酒店、无锡万达城、西双版纳度假区等，每一个项目也都是万达酒店人的舞台。酒店设计师是酒店最终效果的第一负责人，住店客人喜不喜欢这家酒店风格，酒店环境能不能吸引客源，这些都是靠我们酒店设计师的设计去呈现的，责任之重不言而喻。压力就是动力，未来我们自己设计的酒店将陆续开业，我们向集团提交答卷的时刻到了。
无锡万达城项目公司
董事长年会讲话在对2014年重点工作进行部署时，特别指出无锡万达城是万达集团二号工程。无锡万达城从设计、建设到运营都要做好，开业后和迪士尼比一比入园人次、经营收入两项核心指标，彻底改变很多人崇洋媚外、迷信迪士尼的观念，无锡万达城就是中国最好的文化旅游城。董事长这一讲话精神激励着我们每一位必须把各自的工作做好，用我们自己的实际行动来实现这一目标。无锡万达城要与迪士尼PK，就必须要有过硬的质量、优异的品质。要实现在不增加成本的前提下实现品质提升，就要求我们项目公司具有全员品质意识，从设计、工程、成本各方面进行全方位、全过程、高标准的品质管理。
武汉文化项目
学习董事长年会讲话，我们深深为集团取得的成绩感到自豪和鼓舞，更体会到集团对文化旅游产业、对秀场和电影乐园这两个超级文化项目的重视。我们有幸参与项目建设，在两个项目中历练，亲眼见证集团步入世界500强的行列，是我们的荣耀。在有限的时间里，我们还有大量的复杂工作要做，时不我待，但我们有义务也有信心，让秀场和电影乐园这两个全新业态的项目顺利开业。
大连项目公司
围绕集团的总体部署和集团的发展战略，公司员工在学习讨论中认为，集团的发展势头迅猛，经济增长出现了良好的发展态势，而作为项目公司应大有作为，起到整个集团经济支撑点的作用。按照集团安排，大连项目公司整合金石、经开合并为一个整体公司，共同开展大连高新、金石、经开项目的运作，这既是良好的发展机遇，又是对大连项目公司的严峻考验。
影视传媒公司
2014年是万达的标志年，同样也是万达影视的标志年。《警察故事2013》的开门红给了全体同事极大的信心，全面提升了公司的品牌影响力，让大家明白了影片品质对影视公司的重要性。今年公司将从两个方面继续提升万达影视品牌：从制作层面要保证影片的制作品质，严格把控制片质量，达到“万达出品，必属精品”的质量标准；从发行层面要本着宁缺毋滥的原则选择发行项目，高标准开展发行工作，逐步建立“影片发行，首选万达”的良好口碑。
儿童娱乐公司
今年是我们的创始年，所有的一切都是新的，蕴藏着无限生机与希望。我们必须将起步就定位在世界500强成员企业的标准上，每个人都要以创新的精神、营销的理念、计划的管控、成本意识、品质提升以及安全意识态度，严格要求自我，投入到实际工作当中去，将日常工作和公司的经营指标紧密结合在一起，确保在属于集团、更属于我们自己的特殊一年里旗开得胜。我们的战略目标是要将万达儿童娱乐打造成为中国规模最大、水平最高的集儿童早教、摄影、娱乐等元素为一体的亲子主题乐园集群，让每一座万达广场都能成为激发孩子创想的欢乐世界。
武汉万达德贡演艺公司
作为2014年集团最重要的文化项目，汉秀已然成为万达集团乃至全世界的瞩目对象，是万达集团占领文化产业制高点的领头军，董事长对我们的期望，绝不是压力，而是强劲的动力。历时五年研发、建设的汉秀项目顺利开演，将是全球第四台水秀，也是世界最大的水秀。其中许多重要、复杂的高科技设备技术，都是由万达自行设计研发的，汉秀也是万达创新管理