好多次我都问自己是不是该放弃,压力太大,责任也太大,答案却总是“再坚持一下,再坚持一下”。这就是万达,在常人眼中无法解决的问题,在万达永远能找到解决方案。
爱上万达是因为她时常让我痛苦,比如:某项工作快到时间节点了,但相关部门仍然慢慢腾腾;每次规定打铃交卷时总有一两个人由于某种原因拖堂。
爱上万达是因为她时常让我哭泣,比如:万达要求托管酒店的业主代表在春节和重要的节假日坚守岗位,无法和父母团聚;万达的外派项目让夫妻厮守成为梦想。
爱上万达是因为她让我成长,更自信、更成熟。万达永远毫不吝啬地提供业内最专业的资料和最及时的指导给员工,如:工程类的幕墙封堵程度影响能耗情况,自动冲水马桶的后期改造在提高客人满意度的情况下如何弥补与整体设计的一致性和美观度。尤其是作为业主代表,能得到非常专业的培训和指导,如:酒店高压配电室发生短路,在不影响酒店运营的情况下,总部和工程团队通宵达旦一起查找原因,周末也不断询问问题部位并及时提出指导意见。2年后,没有工程背景、对电力知识为零的我,也能按照万达集团工作手册的程序,游刃有余地指挥安保和工程团队了。
万达永远让员工的潜力得到最大的发挥。就说刚刚经历的德国啤酒节吧,想得容易,做起来难。唐山从来没有搞过啤酒节,又正值唐山迎接全国文明城市的评比活动,在市中心室外广场搭建大体量的临时建筑是个挑战。我们与市政府几个相关部门沟通,却没有一个部门能够清晰地告诉我们该怎样申办、哪个部门说了算。公关工作从路南区政府到唐山市政府,来来回回2个多月,如果再没有确切的批示,德国乐队的合同都来不及签了。
啤酒节做还是不做,扩大室外推广力度还是退回酒店宴会厅,出现了分歧。这个时候,作为业主代表,我一马当先挑起责任,分析利弊之后,拍板一定要做,而且要做成唐山市室外广场的第一届狂欢德国啤酒节。没有退路,活动必须搞,收入必须增加。接下来,我抓住了一个机会:趁主管招商的副市长到酒店开会的空隙,我简短汇报了酒店的活动想法以及意义,得到市领导的口头赞同后,紧接着提出了申请啤酒节过程中遇到的困难,希望得到市领导的支持。市政府主管领导下达了简短指示后,我们马上趁热打铁,和相关部门逐个对接,从外资商务处、招商局、商务局、城管局、公安局(包括分局、派出所)、消防局(包括消防大队)以及精神文明办公室,分别带队拜访。啤酒节活动最后拿到了市政府的特批文件,市政府副秘书长召开各政府部门的协调会。
作为啤酒节的主要牵头人,我召开协调会与万达商管对接安保、服务、卫生等细节工作。德国啤酒节如约而至,最终成功举办,提高收入近50万元,在活动举办的四天中,唐山市所有媒体上都是万达酒店德国啤酒节的照片和评论。
在闭幕式后,团队小伙伴们兴奋不已,在大家庆祝的时候酸甜苦辣涌上我心头,其实好多次我都问自己是不是该放弃,压力太大,责任也太大,答案却总是“再坚持一下,再坚持一下”。
这就是万达,在常人眼中无法解决的问题,在万达永远能找到解决方案。