作为一名百货行业的基层管理人员，我深深感到：安全在于细节，细节决定成败。
日常培训中我们特别注意细节，比如我们会利用大会、早会等机会，让参会人员将自己亲身经历的安全事件，以讲故事的方式与大家分享，让自己的教训成为别人的经验，让员工在听故事的过程中潜移默化地提高自身安全意识。我们还有培训“明白人”计划，每一层级都必须培训2至3名“明白人”，专门负责消防安全工作；重点抓住“明白人”不放，由他们具体抓好落实，充分利用班前班后十分钟，培训到每名员工。
在应急处理中也要注意细节。2013年4月18日15时，青岛CBD万达百货监控室接到通知，有一名可疑女性，身穿蓝灰色衣服、手拿褐色手提袋，在卖场与导购发生争吵。接到通知，当班主管立刻利用通信设备通知当班物管员马上赶往现场，并向工程物管部经理和总值班汇报情况，同时启动《发现醉酒闹事或精神病人等的处理应急预案》。安防主管上前询问时，发现此人说话语无伦次、眼神飘忽不定，并且手始终放在包内，疑似包内有凶器，现场人员较多，为了避免误伤或意外的发生及时清理现场人员，对嫌疑人孤立控制。工作人员立即报警，5分钟后公安人员赶到现场控制住嫌疑人，并从包内取出水果刀一把。正是因为注意到了细节，才避免了不良后果的出现。
细节并不等于简单，虽然小事办好了还是小事，谁也不会去注意；小事办不好却是大事，出了纰漏就会引起各方面的关注，就要追究责任。只有用安全意识武装头脑，才不会因为思想上的麻痹而造成终生遗憾。