周美玲心里只有这个带她入行又帮她成长的万达，她说：“我的想法很简单，就是全身心投入工作，创造性地完成工作，解决难题，对自己主管的工作负责，对商户负责，做一个靠谱的万达商管人。”
如果你在长沙开福万达广场见过营运主管周美玲，一定会觉得她是个超级社牛，和各路商户老板谈笑风生，毫不怯场。
可你一定想不到，她刚入职时还有点社恐，甚至有脾气暴躁的商户老板给她发微信语音她都不敢听。
入职两年，周美玲就像变了个人。也许，这就是万达的魔力。
收缴租金被斥责，她哭了
2021年，周美玲从长沙学院英语专业毕业，入职长沙开福万达广场，成为一名营运助理。
刚入职时，周美玲在广场里经常犯晕，找不到食堂入口又不好意思问，每天只能绕到广场外找食堂。直到有一天营运经理发现她不记得路，就每天领她去食堂。
手把手帮助周美玲的还有总经理周秀成。周美玲第一次汇报时，只能零零散散讲两三句话。周总就教她把汇报内容切分成租费收缴、装修管控、现场管理和全口径四部分，接着每周都问她取得了哪些进步。
周美玲业务进步飞快，可唯独有一点，她还是不敢轻易联系商户老板，生怕对方对自己说重话。
比如广场里有一家月均销售额超百万的商户，每次缴租费都习惯性拖延。一个收缴日，周美玲跟这家老板微信沟通，结果对方语气很冲。周美玲听了几条语音就不敢继续听了，转成文字默读。晚上开会，领导让周美玲把微信语音放出来，听到商家毫不客气的斥责声，她哭了。
虽说职场不相信眼泪，但刚毕业的小姑娘没有太好的办法，只能好好哭一场。
和商家打成一片，以心换心
哭过之后，周美玲还是得想办法解决问题。总经理指点她，如果前期不跟商户老板建立联系，后期租费收缴就容易碰壁，所以还是要把日常沟通做到位。
从那以后，她每天提前15分钟到岗，早早在系统里导出所管楼层的经营数据和进店客流，去跟品牌老板沟通。
商家遇到各种问题，周美玲都会主动支援。有商家丢了东西，她去帮着找；有商家缺人，她去帮着招；商家拍宣传照，她打扮美美的充当模特。有次情人节，一家黄金珠宝品牌本来约了一对顾客上演求婚秀，没想到对方临时爽约，周美玲就和同事火线救场，临时出演情侣。慢慢地，商家们都感受到了她的真诚，大家越来越熟络，很多问题也就迎刃而解了。
与商家的融洽相处，加上轮岗招商和市场部积累的经验，让周美玲工作越来越顺畅。比如续约麦当劳，有些广场从签合同到跟催要一两个月，而她对流程节点熟悉，避免了审批跳空，只用半个多月就完成了续约。
2022年疫情期间，广场开启了直播带货，周美玲当仁不让地担当主播。虽然每次开播都要花费大量时间选品和构思话术，但她乐此不疲，一个月协助女装品牌直播12场，增加了线上销量。
周美玲直播带货
2022年底，周美玲开始管理餐饮楼层。那正是餐饮业举步维艰的阶段，三四家餐厅闭店，另有三四家提出撤铺。周美玲和领导一天约谈一个老板，终于留下了所有动摇的商家。
度过艰难时期以后，餐饮业开始反弹，但小波折依然存在。比如一家日料店临近续约，但老板在三亚忙新店，合同一直拖着。直到审批节点最后一天，当晚12点系统就要闭合，如果合同签不成，前期所有工作都要作废。周美玲和同事沟通到深夜，终于把合同签了下来。
赶回公司已经是夜里11点40分，她们在提前准备好的扫描机上逐页扫描再上传，提交时距离闭合时间只剩最后几分钟。周美玲说，那种争分夺秒的刺激感，可能一辈子都忘不掉。
为了超级夜店，搬到酒吧办公
2022年10月，周美玲升任主管，当月就接手了一块硬骨头——投资2.2亿的X-STA酒吧。
X-STA总面积1.7万平方米，是华中地区最大的酒吧，也是开福万达广场与戴森凯恩集团的首次夜娱项目合作。酒吧原定于2022年5月1日开业，但因为各种原因不断延后。
当时酒吧基础装修已经完成，周美玲的主要任务就是敦促开业，包括人员、布置、货品等筹备工作，甚至细致到杯子和酒都要管。但她很快发现，酒吧员工对她爱答不理，一问三不知。
周美玲干脆搬到酒吧里办公，不经意间就能问出一些想要的细节。和酒吧员工熟悉之后，周美玲拿到了采购厂家的电话，有问题直接联系厂家，流程进度尽在掌握。为了早点开业，她还带着酒吧员工到相关部门办理经营许可证，各种环节逐一打通。
后来连酒吧老板都被周美玲的敬业忘我所感动，要求酒吧行政负责人全力配合万达需求。他常常跟手下员工说：“看看人家万达员工是怎么工作的。”
2022年12月9日，X-STA酒吧开门迎客，跨越广场3至6层，30米高的大厅，360度无障碍的视野环绕，国内顶尖全息LED屏，全景机械装置搭配近千盏灯光矩阵全息系统，一经面世就成为长沙夜生活的巅峰之作。开业那天，酒吧里人声鼎沸，都是活力奔涌的年轻人，周美玲的心也激动无比。因为她知道，从这一刻起，万达就是不夜长沙的新型商业标杆了。
长沙开福万达广场里的X-STA是华中地区最大的夜店
周美玲在城市公司和集团活动中也积极进取。她连续两年出任长沙城市公司演讲比赛主持人，2022年8月还作为商管集团代表参加了集团2023年校招视频拍摄工作。她好像有用不完的精力，每天忙忙碌碌，却总是神采飞扬，随时准备冲锋陷阵，奋勇拼搏。
周美玲参加集团2023校招视频拍摄
有商家开出高薪挖她跳槽，周美玲微微一笑，只说一句：“我不想离开万达。”
说到自己的职业规划，周美玲心里只有这个带她入行又帮她成长的万达，她说：“我的想法很简单，就是全身心投入工作，创造性地完成工作，解决难题，对自己主管的工作负责，对商户负责，做一个靠谱的万达商管人。”