背景介绍
1）大歌星门店大部分的有线麦克风手柄都为铁质材料；
2）客人在消费过程中很容易将酒水洒到或溅到麦克风上，造成麦克风生锈；
3）为了给客人提供独立的欢唱空间，大歌星包厢多为相对封闭的环境。
问题分析
1）鉴于手柄本身的材质，和包厢内空气比较潮湿，麦克风的手柄很容易生锈，影响美观和手感；
2）包厢环境较封闭，室内产生的热量和湿气造成包厢内环境潮湿，仅通过排风很难去改变；
3 ) 如果将区域有线麦克风的手柄更换，成本较高，采购和更换的工作量也较大。
解决方案
1） 方案描述
把硅胶套（当地市场有专业供应麦克风手柄硅胶套的厂商，能提供多种规格的麦克风手柄硅胶套定制服务，参考价格：每种型号起订量为1000 个，5元 / 个）套在麦克风手柄上，可以起到很好的保护作用，且外观时尚，因硅胶有较好的柔韧性，手感也很好，比采购更换麦克风手柄成本更低。
2） 操作要点(表1)
成果收获
1）如直接更换变旧有线麦克风手柄，市场最低价需要19元，定制硅胶套只需5元，成本大大降低；
2）客人反映麦克风外观美观且手感舒适；
3）降低门店技术人员检查和更换麦克风手柄的工作量。