石淼的主业是司机,但如果公司安排直播,他便变身带货主播。23个月、28场直播、销售交易总额33.5万元,这是石淼的成绩单。同事们亲切地称呼他为“男播皖”——安徽有名的男主播。
39岁的石淼在万达有两个身份:安徽亳州谯城万达广场人力资源行政部的一名司机,广场的带货主播。
细心、耐心、热情是他的标签。“无论是司机还是主播,我都会尽心尽责干好。大家认可我的工作,这比什么都强。”他铿锵有力地说。
他是“活地图”也是调解员
2019年,石淼从部队转业回家乡谯城发展。他通过招聘考试入职万达。从家里到公司只需要5分钟,对他而言,这就是幸福的距离。
石淼是公司里的“活地图”,他了解谯城的路况,哪里有旅游景点,哪里有美食街,哪里有谯城地标……他都烂熟于心。有同事问一些生僻的地方,也难不倒他。每次接送领导、同事,他都熟门熟路,不用对方多说。
石淼(中)与同事
“石哥工作既认真又热情。”亳州谯城万达广场人力资源行政部经理陆盼盼这样介绍他。新同事不清楚单位报账流程,他总是耐心讲解。公司工程部跟物业部的资料员话赶话发生一些不愉快,他充当调解员调解。这些优点为他成为带货主播埋下伏笔。
从司机跨界到直播带货
2021年受疫情影响,谯城万达广场大力转战直播带货,帮助商家引流卖货提高营业额。每个部门要推荐一人参与直播带货,陆盼盼第一个想到的就是石淼。
“石哥给人的印象,既带着军人的严谨,又不失温和,亲和力强。”陆盼盼解释。
从司机跨界到直播带货,石淼很惊讶,心中直打鼓:“我行吗?干不好咋办?”
“英雄不问出处!只要心怀理想,办法总比困难多。”陆盼盼给他打气。
在万达工作这几年,石淼执行力强,接受新事物的能力也不断提高。
想着这次不仅是代表部门,更是代表万达,石淼决定接受挑战。
正在直播的石淼
石淼从零开始学,认真做功课:怎么看镜头、怎么介绍产品更有说服力、怎么营造直播间的气氛、如何回答网友提问……
第一次直播带货是在2021年8月,介绍商场内的一家餐饮商家。直播时间1个小时,石淼准备了一周。商场内50余家餐饮店,基本上每家他都吃过,每家有什么特色菜,他都能说出一二。为了更好地向大家推荐上直播的这家店,石淼专门带着一家老小去吃饭。就餐环境、店员服务态度,以及店内有些什么特色菜、套餐,他都提前了解清楚。
“不打无准备之仗,不打无把握之仗,摸清店家情况,直播时才能胸有成竹,给大家解疑释惑。”他说。
直播当天,石淼免不了紧张,手心都出汗了。有网友问,这家好吃吗?石淼介绍说:“不光我自己吃过,我还带家人去品尝过,家人都觉得味道不错。”
他在同事的配合下,顺利完成“首秀”,点赞量高达30000,成交金额7700元。这个成绩让他感到震惊,也给了他信心。他主动提出增加直播场次,每天坚持直播两小时,帮助业务部门缓解排期压力。
在团队的共同努力下,石淼的每场直播交易额都破万元。直播带货效果不错,广场商家都希望自家产品能上直播间,“商户信赖我们,比什么都强。”石淼强调。
渐入佳境的“男播皖”
做直播带货近两年,石淼悟出来的最重要心得是:信任。
在他看来,信任来自产品质量,也来自主播的业务能力。主播要有丰富的知识储备和专业知识,只有专业的知识讲解,才能增强对网友的种草能力,实现高客单、高复购、高转化。
有一次,他跟同事一起搭档带货化妆品,需要给大家推荐一款防晒喷雾。石淼对着手喷,没把握好力度,喷多了。“手掌心一片白,我一下蒙了,大脑空白了两秒。”好在搭档立刻接过话题,介绍起另一款防晒产品。
石淼顺势拿起湿纸巾擦拭手掌,刚好当天直播间也有带货湿纸巾。缓过神来的石淼随机应变道:“湿纸巾很好用,擦得很干净。”
如今上直播间,石淼越来越松弛,他会轻松地跟网友聊天,气氛很活跃。有网友问他,现在的身材是不是在万达吃出来的。石淼说自己年轻的时候也是小鲜肉一枚,不然老婆也不会看上自己。还有一次直播男装,他当起了模特,现场换装解答网友提问。
石淼与万达的故事仍在继续
石淼现在镜头感强、不怯场,沟通能力也越来越强。遇到直播间互动不多的时候,他还会给大家讲笑话,发福袋,送福利。“现在直播是一个风口,希望我们也能借到东风,乘风破浪。”
石淼感谢万达对自己的培养,使自己有机会做了这么多原来不敢想的事情,“等老了忆往昔,我也是有精彩故事的人。”他笑着说。