因为业绩突出,徐楠已经从单店招商经理调至贵阳城市公司负责招商工作。在万新生的宣讲会上,他谈了四点体会:“心存感激、充满热情、不忘初心、戒骄戒躁。”
站在万达好声音的舞台上,徐楠是一名准专业歌手,弹着吉他,唱着隔壁老樊的《多想在平庸的生活拥抱你》,徐楠荣获2019年万达好声音的第四名。
立足工作岗位,徐楠和他的招商团队在云南曲靖麒麟万达广场披荆斩棘,用一年多时间,完成广场新品牌招商8000平方米,包含三个主次力店。在2020至2021年度,其招商业绩(长租)总面积排名城市公司第一。
作为优秀万新生代表,他参加了集团万新生的纪录片录制。
入职万达5年,徐楠过得并不平庸。
徐楠参加万新生比武大赛
初入职场 被批评的落泪青年
当年从500多位面试者中脱颖而出,成为万达商管昆明城市公司的万新生,徐楠很是自豪:“那一年入选的只有11人。”
徐楠被选调到北京(商业西南中心筹备组)锻炼,协助部门负责人做前测报告、租金分解、创意报告等。初入职场的他,因为出现差错被当面批评,还有过跑到楼下落泪的经历。
部门负责人发现徐楠情绪低落后,开诚布公地跟他说:“在万达工作,这些批评都是冲事,不是冲人。批评你,是希望你能更快成长。”
徐楠调整心态,提交报告前,会审核每一处细节,对错别字、标点也不放过,达到提报高效、错误率低。
徐楠说,万达让他养成了良好的工作习惯,改掉了毛躁的毛病,养成了“对企业负责,对客户负责,对自己负责,不偷懒,不混日子”的工作态度。
交个朋友 成功引入剧本杀店
2021年9月,徐楠担任曲靖麒麟万达广场的招商经理。其间,徐楠成功引入广场的首个剧本杀店,这是他磨了上万字报告的结果。
真诚,是徐楠和商户打交道的利器。刚接触时,剧本杀老板对广场的位置、租金望而却步。徐楠跑到店里,办了剧本杀的卡,和老板交朋友。双方处了一个月时间,一起玩,一起吃饭,“他们觉得我这个人还能处,终于到万达广场沟通场地、谈租金”。
然而,徐楠提报的剧本杀租金和场地需求,被公司大区驳回。大区不仅对租金有异议,还在工程设计、消防安全等方面指出了问题和风险。徐楠继续做功课,又写了上万字的报告和说明文件,沟通各个部门,回应和解决问题。
那段时间,他几乎每天和剧本杀老板泡在一起,讨论方案。历经两个月的打磨,工程方案、设计方案、租金方案悉数通过,双方顺利签约。
入驻开业之后,剧本杀店面首个月营业额和利润远超预期。商户开始和万达广场洽谈另外一个近千平方米的剧本杀场地。
徐楠说,万达最核心的招商理念是共赢,始终站在一个平衡点上去建立与商户的可持续合作关系,既保证商户挣到钱,又能让公司挣到租金。“交个朋友,长远合作。”
在徐楠和团队的努力下,2022年8月,曲靖麒麟万达广场实现空铺清零,满铺经营。
表率作用 带领团队一起蜕变
一个人的成功不是真正的成功,团队的成功才是最大的成功。徐楠在第一次带团队时,也经历了蜕变。刚接手曲靖麒麟万达广场招商团队时,他面临着没有管理经验、同事比他年长、准备结婚的女同事多等诸多难题。
想要带好团队,先要带好人心。徐楠的做法是:人欲达己先达人。
一顿夜宵,花不了多少钱,只有玩在一起,才能战斗在一起。团队分配招租任务,把最难出租的铺子留给自己,“我租出去了,用结果来服人”。绩效分配,多分给团队的同事,自己拿的少一些。有新婚的同事请婚假,他就主动补位,接手同事手里的工作。
徐楠用了三个月稳住局面。团队热情高涨、干劲十足。
两位95后同事去年加入曲靖店招商团队。一位担任客服助理,通过商场实时广播等渠道突破,完成了4个品牌的招商。另一位担任营运助理,持续深入和商户沟通,在曲靖店拓展资源,完成3个品牌招商;在玉溪店支援时,完成4个品牌的招商。短短一年,他们成长为招商主管。
徐楠分享在万达学习到的管理经验是:“人是核心竞争力,能激励人、调动人、成就人,团队才能一起有作为。”
业态焕新 日均客流提升125%
徐楠和招商团队牵头,对曲靖麒麟万达广场2F的业态进行了大刀阔斧的改造。改造前该楼层以母婴用品为主,品牌同质化严重,形象陈旧,缺乏吸客能力。
经过摸排调研、反复洽谈,团队将半层的面积规划为体验业态。他们引进了一系列年轻人喜欢的体验品牌:星爵台球、剧好玩剧本杀、儿童考古漂流贝丁兔、唯玩星球篮球培训、异星次元VR。
它们有的是商圈首店,有的是云贵区域万达首店,有的是曲靖首店,有的是云南首店,首店集聚,注入强劲新动能。该楼层的服装零售业态销售整体提升45%,客流翻倍。
借助首店鲜活的生命力和业态年轻力,自2022年开始,广场核心消费客群由原来的家庭客群转化为以年轻客群为主的消费群体。同比2021年,日均销售提升71%,日均客流提升125%,客单价也提升了。
徐楠(右一)参与筹备昆明呈贡万达广场开业
因为业绩突出,徐楠已经从单店招商经理调至贵阳城市公司负责招商工作。他说,他不会随意更换赛道,更想心存感激地干好这份工作。在万新生的宣讲会上,他谈了四点体会:“心存感激、充满热情、不忘初心、戒骄戒躁。”
徐楠说,他一直记得当初面试时,人力副总说的一句话:“希望10年之后,你们的眼睛跟今天一样的清澈,不被世俗和金钱搞得混浊。”
喜欢音乐,也坚持健身的徐楠说,他认定的事情,一定会坚持下去,他希望自己在万达的职业之路走得更远。这是他的职业梦想。