感谢万达,这是一个给年轻人无数机会的“梦工厂”,你有无限的可能塑造全新的、更好的自己。我在这里升职加薪,学新知长本领,能力的边际越来越宽广。
我叫尚正雅,河南人,在江西上学,去厦门旅游的时候参加了一场万达的校园招聘会,从此改变了人生轨迹。
2017年7月我入职万达影城,从营运主管到影城经理,现在已经成为万达院线总部南区营运中心经理。回想自己被改变的职业生涯,我常常觉得“缘,妙不可言”。
万新生的缘,妙不可言
厦门这个美丽的城市是我和万达结缘的地方。2017年我和同学去厦门旅游,得知万达在集美大学举办宣讲会。那时候,我已经拿到了会计师事务所的offer,但因为万达的知名度,加上我也很喜欢在万达影城看电影,就和同学一起去了宣讲会现场。
结果呢?“我被深深打动了。”一位来自成都的万新生代表宣讲非常有感染力。作为新人,第一年就得到了公司的认可,这不正说明这是个给年轻人机会的公司吗?”我毫不犹豫地递了简历。
参加面试的人过万,我幸运地成为那年万达影城厦门区域的11名万新生之一。我的生活轨迹一路向南,从河南到江西再到福建,在人生地不熟的厦门入职万达影城湖里万达广场店。
尚正雅参加万达电影的培训课程
幸运的我遇到了恩师。师父从排班模块、卖品模块、客诉,到电器设备的使用和维修,逐个教我。现在让我简单修个空调或者LED屏什么的也完全不在话下。
“万影杯”比赛期间,师父带着我们一心扑在工作上,想方设法提高业绩。有一天下晚班,我看到师父的妻子抱着孩子在影城外面的椅子上等他,不禁感慨:万家团圆的时刻,却是万达人最忙碌的时候,我们能全心全意工作,离不开家人们的支持。
在师父的言传身教下,我迅速成长。后来,我和师父一起参与竞聘影城经理,他对我的推荐语是:“尚正雅是一个勇敢的女孩,有无限的可能性,我已经跟不上她的成长速度。”
师父的无私和坦荡使我相信:真诚善良就是吸引力。
一次停电,让我敬畏工作
工作初期,我也有过失落,那时候每天就是例行检查搞卫生、炸爆米花这些常规工作。对于曾经想进入会计师事务所大展宏图的会计专业硕士毕业生来说,偶尔会想:这就是我要的生活吗?一次停电,让我获得了“新生”。
那是个晚班,因为外部原因影城突然遭遇停电,13个影厅的观众都涌了出来,连声质问工作人员怎么回事。好在值班主管经验丰富,及时安抚观众情绪,按照应急预案有序疏散人员,安排退票补偿事宜,迅速控制住了场面,化解了一次危机。
亲历这次停电事件,我才知道我把工作想简单了。我以为工作就是放电影、卖东西、解答疑问、处理纠纷,掌握了售票系统、卖品系统、放映系统就能应付。这次突发事件让我意识到,缺少敬畏是做不好工作的。
从那以后,我变了。早上开机决定一天的成败。上早班的时候,我要求自己提前2个小时到岗,因为IMAX设备开机至少要1个小时,我还要把发现事故排除事故的时间预留出来。10点放映,我8点就会到影城检测设备。春节档时7点的早场电影,我5点就到影城。
从我做主管单独值班开始,在影城工作期间,我一直坚持这个工作习惯。
立军令状,竞聘龙头影城经理
2021年4月,我竞聘厦门万达影城SM广场店的经理。SM广场店在厦门区域举足轻重,虽然只有7个影厅、1236个座位,但长期居于福建省票房第一。我入行不过4年,保持领先并超越前任谈何容易。
是选择当一个稳稳当当的影城经理,还是挑战第一迎难而上?我不服输的劲头又上来了。如果说在万达的前几年,我学到的最宝贵的经验是什么,那就是把握机会,迎接挑战,即便失败了,我也知道了自己有什么不足,今后就有了奋斗的目标。
我立下军令状:给我三次机会(重大影片上映期间或重大档期),坐稳福建省票房排名和市场份额第一。
尚正雅和门店的同事们
从上任第一天起,“业绩”两个字就像达摩克利斯之剑悬在我头上。我把目标分解到每一天,力争日票房第一,如果哪一天不是,后面必须补回来。
适逢影院在进行座椅改造,这让原本就处于座位数劣势的SM广场店雪上加霜。我研究上映片单后,发现黄晓明客串的主旋律影片《平安中国之守护者》很适合联系与电影内容相关的部门包场观影。
说干就干,在两眼一抹黑谁都不认识的情况下,我主动出击,一次次联系相关部门推介影片,在公司内部积极协调区域和总部,解决付款和密钥等细节问题。几天的时间完成了客户观影的所有工作和手续。观影当天,我们还准备了横幅背投烘托气氛。
当周受到座椅改造的影响,票房虽然无法达到每日第一,但我们店保持了整周第一,当月票房也成功登顶。
《哥斯拉大战金刚》上映期间和五一档,SM广场店始终保持福建省第一。经过4个月的努力,影城的全国排名也有了大的提升,据拓普电影数据库统计,2021年1—8月SM广场店的票房排名居全国第26名。而2019年同期,SM广场店只排在全国第90名。
时刻准备着,不让机会溜走
我相信“机会都是留给有准备的人的”,遇到挫折不抱怨,时刻准备着,一定能有收获。2021年9月,受疫情影响,影城暂停营业。我们停业不停工,我组织影城员工培训,每天坚持检查设备,整理总结过往工作,做工作计划,人员保持在岗,确保接到复工通知影城能立即开门迎客。
功夫不负有心人,2021年10月6日厦门市发布复工通知,我们成为厦门影院里第一批复业的影城。据拓普电影数据库,我们店的当日票房排名居全国所有影院第4名,10月7日居全国所有影院票房第一。
感谢万达,这是一个给年轻人无数机会的“梦工厂”,你有无限的可能塑造全新的、更好的自己。这里的晋升机制就是梦想成长的机制,是看得见、摸得着的,只要努力,就会一步步实现。
我在这里升职加薪,学新知长本领,能力的边际越来越宽广。如果把自己比喻成一棵树,我的根在万达越扎越深,阳光雨露滋润着我,让我枝繁叶茂生机盎然。