一次特殊情况，一场紧急支援，让余紫微得到了锻炼和成长，快速完成了从“被人带”到“带别人”的蜕变过程。“万达给我这么好的舞台，我感恩在心。”
宝贝王黄石店营运部余紫微
当另一城的员工因疫情紧急隔离，门店运营遇到紧急情况，怎么办？去年冬天，万达宝贝王湖北黄冈门店就遇到了这样的棘手事。由于一名密接人员曾经到访，该店所有员工都必须隔离。
宝贝王原华中区域迅速拿出解决方案，就近征调员工进行跨城市支援。刚刚入职黄石店两个月的余紫微拿着行李箱登上了客运大巴。
这名万达的“新新人类”当时没想到，短短五天的支援让她完成了一次美丽的蜕变。
主动请缨跨城支援
去年11月初，由于一名新冠肺炎病例密接人员曾到宝贝王黄冈门店。根据当地的防疫政策，全店人员在接到通知的当天晚上就被拉走隔离。在区域的协调之下，黄冈店就近调人支援。
按理说，这样的支援工作应该由工作经验更丰富的老员工担当，但老员工大都上有老下有小，有很多实际困难。去年7月才正式入职宝贝王、9月进入黄石店的余紫微主动请缨。
出发前，余紫微给孝感老家的父母打了个电话，他们在电话里非常支持女儿的决定，在电话里叮嘱：“这是一次很好的锻炼机会，你去了黄冈要好好工作，同时也要做好防护，戴好口罩。”
从黄石到黄冈有一个多小时的车程，余紫微下车后拉着行李箱直奔门店，戴上工牌、换好工服，无缝衔接地开始工作了。
黄冈店当时共有3位支援员工，其中两位是区域的领导，一线员工只有余紫微一个人。其他的都是临时找的兼职人员，并且兼职人员并不固定。考验就这样开始了。
“打鸡血”的五天
此前在黄石店，余紫微还是一名入职几个月的新员工，有老员工带着，不会承担太大的压力。但到了黄冈，她则变成了“老人”，要带领和指导兼职人员做事情。
她为场内顾客仔细介绍机台玩法，提高顾客的游玩体验感。“我必须一直在现场，比如收银台我要盯着，如果需要引流我也要去，机台出现问题的时候也需要我去处理。”在黄冈支援的几天，余紫微连续上大通班，虽然累，但她很快乐，形容自己就像打了鸡血，因为，很多事情都是她以前没有接触过的。
由于黄冈门店此前已经进行了一元畅玩淘气堡活动的线上引流，尽管店里发生了意外情况，但活动也必须照常举办。
既然要办，就要办好。余紫微通过培训期学到的营销思路与商管强强联动，她带着兼职人员拿起宣传牌进行地推，扛着气模玩偶走出门店去做线下引流，“我们真的是一对一引流，很有成就感”。
余紫微做线下引流
根据规定，员工做线下引流都要在区域的引流群里发照片反馈，那些天，引流群被余紫微刷屏了，以至于等到她回了黄石，店里的同事还表扬她：“小微太辛苦了，每天都看到你在群里一直发引流照片……”
在三天的活动时间里，每天晚上七八点钟是余紫微最紧张的时候，因为这是每天活动的高峰期，“我们做好了预案，所有工作人员在场内活动和排队核销方面都格外细致。”
最终，在原有工作人员都不在岗的情况下，黄冈店成功完成了这次畅玩活动，总共接待了1006组家庭。
万新生的快速成长
余紫微还有另一个身份，她是一名万新生。当时决定支援黄冈店的时候，她最先收到的鼓励就来自万新生们的微信群，“大家都在鼓励我，让我好好干，这让我有一种使命感。”余紫微觉得，自己的一言一行也代表了万新生群体。
一次特殊情况，一场紧急支援，让余紫微得到了锻炼和成长，“我因此还在公司年会上受到了鼓励和表扬。”说到这里，她有些不好意思地补充道。
刚刚入职几个月，就有这样的机会独当一面，并且快速完成了从“被人带”到“带别人”的蜕变过程，余紫微在内心深处对这次跨城支援充满了感激，“我带着兼职人员做事情，慢慢培养出了自己的领导力，也熟悉了门店的不同岗位。我除了做好自己的事，也需要考虑如何让大家把事情做得更好更有效率。”
努力总有回报，今年4月中旬，余紫微成功竞聘为黄石店营运部的营运经理。
“万达给我这么好的舞台，帮助我们更清晰地了解自己，找到自己的职业方向，我感恩在心。”余紫微说，以后再遇到类似的情况，她还是会义无反顾地站出来，因为帮助万达就是帮助自己。