李爱玲不断表示，自己只是万达最普通的一名员工。这些年来，能按时完成一件件小事，踏实做好每一项工作，干好分内事，不因自己的失误影响到广场的经营或者领导的决策，就是她最自豪的事。
大连是我国重要的口岸城市，2020年，这里接连遭受了3轮新冠肺炎疫情的侵袭。
大连也是万达的故乡，面对疫情的强力冲击，2020年，大连城市公司上下齐心、顶住压力，最终取得了全面胜利。
这其中，涌现出许多优秀的万达人，大连城市公司营运经理李爱玲就是其中一位。
大连城市公司营运经理 李爱玲
严格执行收缴排期计划
去年疫情期间，大连城市公司下属8家万达广场均遭受异常“寒流”，租费收缴十分困难。李爱玲说，大连城市公司从每一个细节入手，制定了一系列方案来确保租费收缴的顺利闭合。
首先，全面前置收缴排期计划。过去，直到每个月中下旬才会按户管控缴费情况。但从去年开始，每个月月初，每个广场就会提前为每个商户拉出“下月收缴排期计划”，内容细致入微，包括商户预计的缴费时间、收缴责任人、缴费金额明细、目前的情况、是否需要季改月缴租或扶持减免的帮扶等等。
“我们很理解商户在疫情期间的资金紧张。尽可能提前提醒和帮扶，能够帮助商户提前准备，不至于手足无措。”李爱玲说。
其次，收缴排期计划提交后，就会严格按此进行“每日、每户管控”。大连城市公司成立了“租费专项管控微信群”，从每月5号开始，每日召开租费复盘会，每个广场的总经理需每天上报当日收缴计划，并与月初上报的计划进行比对，若有偏差需及时说明原因。
“每月前十几天，我们每隔三四个小时就会在群里通报一次租费排名，报一下各广场完成情况；每月20号以后，每天每两个小时报一次；月末那几天甚至每小时报一次。”李爱玲说，采取这种办法的目的是为了对租费进度落后的广场形成紧迫感，让每个广场尽量保证完成每日计划。
“只有从每一日入手，才能实现月末整体目标的达成。”李爱玲说。
帮扶商户开展经营辅导
针对未完成计划的广场，由大连城市公司领导牵头，带领李爱玲和城市公司的同事帮他们分析原因，给出指导意见和达成措施。
例如同一品牌在某广场未及时缴费，但在区域内其他广场或在其他城市公司下的广场缴费了，李爱玲会将信息第一时间告知该广场，方便他们尽快与品牌进行沟通。
李爱玲坚信，只有让商户盈利，才能保证租费顺利收缴。她会和品牌商量如何开展经营辅导和帮扶。例如商铺新品上市，可借助广场LED屏、微博、微信公众号甚至自己的微信朋友圈宣传，或建议他们与其他品牌做联动活动，以此提高品牌知名度。
作为区域营运经理，李爱玲同时承担着困难广场的驻场工作。其中，普兰店万达广场由于地处城郊，周边居民的消费能力有限，一直属于困难广场。最棘手的是，2020年春节过后，全国仍在疫情的阴云笼罩下，而4月28日，普兰店将有53个品牌面临到期，占整个广场品牌的33%。招商调整工作必须在租决到期前完成，包括商户谈判、合同签订、意向金收取及合同闭合等等，压力空前。
每天清晨6点多，天还未放亮，李爱玲就乘坐绿皮火车奔赴普兰店，与广场商讨租决大面积到期相关工作，跟进各流程的提报及合同闭合，直至深夜才返回家中。
这样的奔波持续了两个多月，李爱玲和同事终于确保了普兰店租决到期的平稳度过。驻场期间，她还全力跟进围挡商户的装修进度，督促广场尽快完成品牌开业，协助营造良好的经营氛围。
血液中流淌万达的企业文化
李爱玲在万达工作12年有余。她的职业生涯几乎都是在万达展开的，见证了万达商业从初期的一代店、二代店到目前成熟的第三代万达广场的整个运营过程。
她觉得自己的血液中流淌的都是万达的企业文化。“所有的万达人，都是说一不二的，都是雷厉风行的。”“领导决定的事，恨不得一分钟就能完成。”“别的企业可能需要一周才能干完的事，在万达可能一个小时就完成了。”“每一个万达人都拥有超强的执行力。”说起万达的企业文化，李爱玲兴奋又自豪。
采访中，李爱玲不断表示，自己只是万达最普通的一名员工。这些年来，能按时完成一件件小事，踏实做好每一项工作，干好分内事，不因自己的失误影响到广场的经营或者领导的决策，就是她最自豪的事。
“每一个万达人都是站得住岗位、守得住职责的。每一个万达人，都是万达精神的代表。”李爱玲说，她期待继续和万达共同成长，走向一个又一个新的辉煌。