万达电影人在这场灾难中本能的支援反应令人动容，他们表现出来的，是中国人骨子里的坚韧勇敢，灵魂深处的柔软善良。
一场暴雨，天幕撕裂，城市颠倒，中原腹地河南，顷刻之间进入存亡关头。
道路积水成河、汽车抛锚、交通停滞、通讯中断……城市大网之下，拢住了被困的人，他们一时之间，无处可去，无家可归。
黑暗之中燃起人性的光亮。万达郑州区域的多家影城第一时间做出反应，打开影厅供顾客避险、休息、过夜。
不眠不休两天后，万达电影郑州区域负责人刘斌回忆，7月20日下午6点过，万达影城以最快的时间开放大堂和影厅，仅高新万达影城就收留被困市民近400位。“只要确保人员和顾客的安全，就是不幸中的万幸。”
郑州高新万达影城开放影厅安置被困群众
万达电影人在这场灾难中本能的支援反应令人动容，他们表现出来的，是中国人骨子里的坚韧勇敢，灵魂深处的柔软善良。
一通电话后，果断停业疏散
7月20日下午4点多，许多郑州人手机里频繁接到河南暴雨预警的信息，外面狂风大作、电闪雷鸣，天空透出骇人的颜色。
大雨已经持续了两天，部分地区道路被淹，交通几近瘫痪，市民交通出行受阻。刘斌给总部拨通了电话，集团工作指令明确：灾情防控，不可松懈！把保障人民生命财产安全放在首位。响应政府号召，进行便民救助，开放库房内饮用水和食品等物资满足受困群众需求。
挂断电话，刘斌当即做了一个决定：停止营业。
正在放映电影的影厅，终止播放；还未开场的电影，电话告知用户，劝阻不要再到影院并安排退票。
最后一批顾客安全撤场后，影城提前结束了当日的营业，店内只留下4—6名员工，其余员工均在暴雨爆发前回了家。
下午6点过后，大雨倾注，雨量没过了车、地铁，甚至出现伤亡，一座城市的交通迅速瘫痪，留在万达广场内的顾客想走也走不了。天空从阴沉转为阴黑，多地基站崩坏无法联络，可以预见接下去的一个漫漫长夜，数百人将被困在万达广场内，无处可去。
一家店不够，就开放两家店
广场商管联系万达影城协助安置群众，影城积极配合开放所有影厅供受困群众休息。影城成了大家的避风港。
7月20日23：30，郑州高新万达影城的大厅里逐渐汇聚了近400位市民。“我们劝阻大家不要离开，至少在影城，大家还有个能遮风避雨的地方。”
“把所有的毯子都拿出来了，保温的东西也都用上了。影城没有太多食物，但我们有水和爆米花。我们把爆米花都分了，员工平时加班准备的面包也都拿出来，至少大家有点吃的可以驱寒。”回想起那个夜晚，刘斌不断强调，做些力所能及的事，保证滞留的顾客有一个休息的地方。
7月22日上午，气象局发布通知，郑州部分区域或有溃坝风险，要求人员疏散。城内多个酒店已经满人，万达影城已经做好再次战斗的准备，一家店不够，开放两家店；两家店不够，开放三家店。
“道路上还都是抛锚的车，就像看一部灾难片。晚上根本不知道窨井盖或者其他地方有没有漏电的。”刘斌说。
郑州二七万达影城为市民提供避雨休息场所
影厅的灯，彻夜点亮
“这是迄今为止我见过的最大的一场暴雨，比之前在南方经历的台风天气还要可怕！”刘斌告诉记者。
但当被问到是否感受到过绝望时，刘斌不假思索地说：“从来没有！我们不是一个人在战斗，身后还有顾客的信任、集团的力量及各级政府的坚强领导。”
“只是看到这种惨烈的状态，真的特别泪目，很想哭。”刘斌又补充说。
这个世界没有超人，每个平凡人散发的光辉，都有可能成为另一群人的小小太阳。有员工自告奋勇报名要到影城帮助顾客，被刘斌拒绝了。“路上不安全，大家尽量待在家里，不要再发生更多的风险和意外。”
暴雨灾害无情，这场突如其来的意外，击穿了很多人的心理防线。多处通信基站受损，导致很多人失去联络，滞留在影城内的市民，急于想确认家人的动向，但无数次的电话呼叫，等来的都是无法接通。“我们只能一遍一遍跟大家说，这是暂时的，通讯中断没什么问题，等雨过天晴都能联系上。如果第二天再联系不到，我们会帮大家去求助。”
这两天晚上，影厅的灯彻夜点亮，很多人不理解，质疑这会妨碍市民休息。但也有细心的网友反应过来，帮影城解释：影厅有一级级的台阶，把灯关了，会有摔倒的风险。刘斌说：“在四处皆黑的环境下，灯不仅可以照亮脚下的路，更可以带来抚慰人心的安全感。”
灾情发生后，万达广场的工作人员通宵达旦地在做排水抢险的处理，影城内的人聚成一团共渡难关。大家的充电宝共享，让每个人的手机电量都能保持在不会关机的程度。
7月21日一早，影城工作人员购置回一些插排，接在大堂的插座上，一群人绕着插排坐成一圈，向外界输送自己的消息，也不断询问家人的安全……
郑州5家万达影城提供免费休息场所
没时间想损失，只要确保安全
“还是有顾客要来看电影，没有看到还不开心，反问我们为什么放不了？甚至开始有顾客对影城进行投诉。万达电影在郑州地区一共有6家电影院，其中在7月22日，只有一家正常营业，中原、二七、惠济、高新、公园茂5家店都开放给市民作为免费休息场所，影城内提供照明、排插、空调、热水、毛毯、卫生间等力所能及的帮助。”在刘斌看来，即使现在遭到了观众的投诉，也要对大家的生命安全负责，哪怕受委屈落骂名，也先咽下去。
“影院的损失很大，水倒灌也损坏了一些设备，但说实话，我没时间想财产损失，只要确保人员和顾客的安全。”刘斌说。
作为电影人，刘斌称自己身上更多的是一种乐观。“电影看得多了，不一定能增加生命的长度，但拓宽了宽度。看了别人的人生，好像我们自己也经历了很多。我们愿意贡献力量，和城市同舟共济一同面对。”
7月20日和7月21日晚上，刘斌都留在了影院没有回家。“我们走了，影城就没有人了，有些在家的员工来不了。”
7月22日上午，郑州的天空短暂出现了一会儿太阳，这是这周以来，刘斌第一次见到阳光。虽然郑州的雨势依旧很大，但刘斌决定，陆续让留守的员工回家。