万达集团表示，对万达广场各项指标短期内恢复到疫前水平充满信心，对中国实体消费前景充满信心。
万达广场的员工为商户直播带货
3月30日，武汉市民小张的手机收到人民日报官微的一条推送：当天上午10时，时隔67天，作为武汉城市名片的楚河汉街恢复营业了！同时恢复营业的还有，武汉汉街万达广场、武汉菱角湖万达广场和武汉经开万达广场。
这一天，来之不易。
行人脚步匆匆，车辆川流不息，商场里，顾客轻松挑选……这是武汉乃至全中国最普通的生活，但对于安静了两个多月的江城来说，却是久违的画面。
在艰苦抗疫两个多月后，湖北15座万达广场全部复工，全国324座万达广场以及丹寨万达小镇全面恢复营业。一座座万达广场，在一个个城市中心，终于恢复了往日的生机和烟火气。
在家中静处太久，人们从来没有像今天一样，渴望在春天里散散步，呼吸新鲜的空气。像从前一样，走进城市中心万达广场，感受这里再次兴起的人间烟火气。
广场恢复营业
客流和销售额逐渐攀升
3月以来，万达广场迎来一个个好消息：截至3月22日，全国320座万达广场及丹寨万达小镇全部恢复营业。3月30日，包括楚河汉街在内的武汉市4座万达广场正式复工。至此，全国30个省区市、201个城市的324座万达广场以及丹寨万达小镇已全部恢复营业。
复工期盼已久，可是新的问题又来了：开业门可罗雀怎么办？缺少人手怎么办？外界的质疑并非毫无来由，中国实体商业目前确实面临困境。没复工的时候盼复工，复工后又面临巨大的运营费用和收入缺口。
在春天醒来的中国，面临太多艰难。而万达集团表示，对万达广场各项指标短期内恢复到疫前水平充满信心，对中国实体消费前景充满信心。
作为商业领域的优等生，从不抄作业，只一心做考题的万达广场，这次又给出一份成绩不错的考卷！
从数据看，与去年同期水平比，万达广场平均客流已经恢复大半，其中62座万达广场在部分业态尚未营业的情况下，客流已经恢复到去年同期水平。在恢复营业的万达广场中，只有影院、培训、娱乐等少数业态店铺尚未恢复。全国万达广场平均销售额稳步回升。这无疑是万达广场给中国实体商业打的一针强心剂。
最新的消息是，4月1日起，全国320座万达广场（除北京CBD万达广场、青岛台东万达广场、长春重庆路万达广场、南昌八一万达广场和丹寨万达小镇）将连续30天向全国消费者发放共计384万张电子消费券，每座广场每天发放400张，每张面额50元，覆盖所有参与活动的餐饮和服装服饰商户，最大力度推动市场回暖，提振消费信心。
万达广场的作业是怎么做的？让我们一起看一下。
升级小程序平台
打通6万家店铺导购微信
疫情初期，全国实体商业被迫按下暂停键，数万商户品牌面临前所未有的经营困难和挑战。疫情之下，积极寻求发展空间、树立商业经营者信心成为当务之急。为了进一步强化商户信心，帮助商户尽快恢复经营，减少损失，万达广场选择了线上线下相结合的方式帮扶客户。在实践中，万达广场首先在销售模式上创新。
2019年，万达广场小程序以超过5400万注册用户、年浏览量11亿人次荣膺腾讯大奖，在购物中心行业名列第一。万达广场以品牌及门店为核心，打造联动商户的小程序平台，经过两年时间，至今已上线323座万达广场，超过20000个品牌，6.3万家商户在小程序开设店铺。
疫情初期，为了实现线上先复工，万达广场利用小程序的强大优势，推出线上营销计划“安心优选，宅家易购”。
在丙晟科技快速响应和支持下，万达广场升级“一店一码”，打通全国6万家店铺导购微信。从2月19日起，消费者可以通过添加店铺导购或店长微信，实现“在线选货”“在线下单”，或直接跳转品牌线上商城，导购在线提供实时服务，实现快速下单、递送到家的便捷服务。
在这次万达广场小程序营销中，包括安踏、雅戈尔、波司登、绫致、李宁等超级品牌推出了数十万款爆款商品，万达广场也通过员工社交矩阵、微信社群营销等手段助力商家线上推广。
截至3月26日，全国共321座广场开通门店优选业务，上线一周累计付款订单30000笔,平均客单价190元。“码”上支付、小程序成了商家的新助手 ，万达广场消费者已习惯“一边微信聊天，一边小程序下单”。
这次小程序营销造就了万达广场的社交购物新宠——商家社群。疫情期间，万达广场全国共建社交购物群超3.6万个，社群销售8.2亿元。
通过小程序营销，万达广场将优秀品牌的商品和顾客宅家选购的意愿打通，缩短沟通半径，这是特殊时期的“万达优选”。
为了保障线上交易的线下效果，实现安心的购物体验，万达广场还联合京东到家、京东物流，针对超市、餐饮类业态提供高效物流配送。万达广场帮助商户组织调配货品资源，联手京东雄厚的物流能力，确保特殊时期“无接触”购物，在万达广场消费的顾客均可在京东平台实时查询货品配送进度，追踪物流信息，安心购物。
3月20日，万达广场小程序新版升级上线，全国范围内打通线上物流平台，实现餐饮订单5公里内60分钟送达，非餐饮订单同城次日送达，为消费者带来更好的安心购物体验。
此外，万达广场在200多个城市携手300余家超市联合推出“线上下单、极速送达”超市在线服务，为广大消费者提供民生保障。
购物环境安全卫生
市场活力日渐归来
为商户直播带货
员工分分钟变身李佳琦
万达员工探店直播
漳州碧湖万达广场的杨玲人美能带货
其次是带货渠道创新。
去年双11活动期间，万达广场携手抖音开启线下实体商业短视频营销新模式。共抗疫情，万达商业和抖音再次合作，推出升级玩法，加入店铺导购直播、短视频推荐，并可以直接点击链接查看商品详情，挑选中意商品在线购买，物流到家。
于是，万达广场的造星活动开始了！一大拨有颜值有才华能表达的万达广场小哥哥小姐姐变身“新晋网红”。这些“业余主播”超级上镜还能带货，火速蹿红成为新晋带货王，分分钟变身李佳琦。
贵州云岩万达广场员工小婧的“小婧带你逛万达”开播即火。5期直播总观看量突破43万，最高一天销售额突破10万。
晋中万达广场的小王以“万达小王日记”为题开播，评论数超过16000条，播出之后带货能力惊人。据说，后面要合作的商家太多，小王档期已满。
漳州碧湖万达广场的杨玲，人美能带货，化身主播探店，为品牌带来了超10万元的销售。
福州仓山万达广场的林转以高颜值成为模特一哥，“代言”广场潮牌进行直播带货，直接为商户提升了线上销售。
当“宅”成为很多商家的苦恼时，万达广场却逆势而上，抓住了宅经济的商机。宅家期间，万达广场直播带货2.8亿。令人意外的是，餐饮类抢占了消费者心头C位，成为最受欢迎的商品。
非常时期，万达广场助力商户转攻线上渠道，小程序、直播带货、组建线上社群火力全开，是线上线下互动营销的一次创新探索。结果怎么样？全国2万个品牌、4.2万家门店参与，发起直播3.5万场，累计推出商品15万件，完成订单32万笔。
作业做得又快又好，基于万达广场近年来持续性的数字化探索，并且通过常态化的小程序、公众号平台运营，携手线上流量巨头，达到了助力商户转战线上营业、共渡难关的初衷，这也为后续的恢复经营、重建信心打下了坚实基础。
堂食管理规范
成为各地餐饮复工样板
进入3月份，疫情形势逐渐向好，线下复工成为中国大势，城市开始苏醒了。
现在全国万达广场上万家餐饮商户有序复工、恢复堂食，最大的问题是如何保证线下就餐环境的安全、卫生。
为此万达广场从源头上进行把关。万达广场内所有员工须检测体温、佩戴口罩方可上岗，并督促各餐饮商户及时对公共场所、餐饮用具、设备设施等进行通风、消杀和安检。万达广场全方位、多举措为消费者隔绝传染隐患。部分万达广场还可通过扫描“安心码”查看广场及餐厅安全防疫承诺和餐厅防疫卫生记录。
进入餐厅之前，消费者须严格接受体温检测和规范就餐安排，推行分餐制，保持间距用餐，并鼓励消费者手机自助点单，避免近距离接触造成交叉感染的风险。
在免除消费者堂食顾虑的同时，万达广场更为商户提供了有力的后方保障，以此提振餐饮商户复工的信心，并全力保障每位顾客的就餐安全。
3月，万达广场开展了邀吃日活动，以饕餮盛宴，唤醒味蕾的记忆。活动中，通过线上餐饮直播来消除消费者进店消费的后顾之忧。
万达广场的堂食管理已经成为各地餐饮复工样板。近期，各地政府领导调研视察万达广场复工复产工作，带头体验堂食。在按要求测量体温后入店就座，一人一桌，自行扫码点餐，以实际行动为服务行业恢复经营加油鼓劲，引导和带动市民提振消费信心。这不仅仅是地方政府鼓励餐饮企业全面复工的信号，更是积极拉动餐饮、为经济打气的证明和决心。
完善用工合作平台
搭起互助用工促进就业桥梁
有创新，有样板，可以说，在传统的实体商业领域，万达广场的复工作业成绩斐然。然而万达广场并没有就此止步，作为不断引领行业的优等生，他们还在积极完善、强大业已推出的广场商户“用工合作平台”。
疫情前期，万达广场“用工合作平台”推出，利用全国广场公众号免费发布招聘公告，初衷是通过“共享员工”，让人力紧缺的生鲜超市与暂停营业的商户建立“互助模式”。
逐渐复工后，这个平台受到了万达广场更多业态和商户的欢迎。上线短短两周，142座万达广场已累计收到6033个用工需求，共有1543家商户通过用工平台发布用工招聘信息，近2万个岗位向外发布，举办了349场线上招聘会……这个平台，一头连接起不同商家，一头对接着要赚钱养家的求职者，搭起了一个互助用工和促进就业的桥梁。
以往中小商户单独招聘比较困难，靠自己发朋友圈很难找到合适的人。有了“用工合作平台”，利用万达广场的平台和传播渠道整合招聘需求，让招聘更加便利。
目前，各区域万达广场利用微信公众号、万达云招聘平台、线上招聘网站等在线招聘渠道，为复业后的商户经营助力。
生鲜电商平台美菜网通过万达广场的“用工合作平台”发布招聘计划，在31个城市招聘4000名分拣员和6000名配送司机。
万达广场打造的这个平台，让待岗的商户员工有活干、有收入。每一个岗位，都关系着一个家庭的幸福和安稳；每一次员工互助，都让一个家庭在特殊时期多一分心安。
一个用工合作平台，一次创新举措，这是万达广场继减免租金、宅家优选、中小微商户纾困融资方案之后，帮扶商户共克时艰的又一举措，也是稳定就业保障民生的又一次努力。