暮春四月，北国繁花争春，江南莺飞草长。在历经两个多月艰苦卓绝的缠斗之后，我们迎来了新冠肺炎疫情防控常态化，长城内外、大江南北活力重启，生机复现。与此同时，商管集团旗下全国各地的万达广场全员归来，开门迎客；文化集团、地产集团等多个业态相继全面复工。
回望过去的战疫之路，万达人齐心协力，勇战新冠病毒，全国各地闪现着万达人火线逆行、抗击疫情的身影。其间，各大业态一边奋力抗疫，一边在战疫中拓空间、创业绩，有些业态更是在抗疫、复工工作中成绩卓著，贡献斐然，被各界点赞，成为行业新标杆。
时穷节乃见，一一垂丹青。在这次抗疫之战中，我们除了做好自身防疫抗疫工作，更是尽到了企业的社会责任：1月25日，向武汉市慈善总会捐赠人民币1000万元；1月28日，宣布免除广场所有商户36天的租金、物业费，金额超过40亿元；2月20日，又进一步出台惠及所有商户的措施——延期缴纳租金及物业费，联合微众银行推出商家纾困融资方案。
关键时刻，为了家国，万达挺身而出；危情时刻，我们选择与商户在一起。
仔细回味我们打出的这套组合拳，其意义当然不只在资金层面帮助这几万家商户，而是让他们多了一份应对困难的信心和力量，保住每个商家及员工的饭碗，其背后意义也更在于：
一是极大地鼓舞了社情人心。疫情初期，在社会应对还有些进退失据的关键时刻，我们果断做出这样的决定，不只是给当事商户雪中送炭，更是激发整个社会的担当精神，振奋和鼓舞了恐惧与惊慌的民心。比如就有商户公开说：“跟着万达走放心、安心，更有信心。”还有商户说，做万达广场的商户最幸福。
二是领风气之先，立行业标准。我们决定率先免租，其实传达出这样一个信号，即誓与广场商户同舟共济、共克时艰，开创了国内商业物业公司减免商户租金及物业管理费的先河。于是，在我们减免租金举措出台后，众多商业地产企业紧跟脚步，拟定并公布了类似的租金减免措施，行业带动效应立竿见影。
有行业观察者认为，我们其实在不经意间建立起一个新的行业规则，即在未来的日子里，当类似的巨大不可抗力灾难发生时，业主与合作商户会自觉同舟共济、携手合作。有了这样患难与共的经历，业主与商户的合作生态定将焕然一新。
三是创立一个全新的抗疫模式。大疫当前，大多数企业除了响应号召采取防范措施抗击疫情之外，能想到做到的就是捐款捐物，比如我们在第一时间就捐了款。但我们并没有就此满足，很快想到了与自己紧密合作的商户。我们与商户唇齿相依，帮助商户渡过难关，往大了说是在为国家的抗疫做贡献，往小了说是帮商户也是在帮自己。因此，很多企业迅速跟进我们，是因为万达立足自身实际，开启了一个全新的抗疫模式。这个新模式不只是家国情怀、大局意识，也不只是雪中送炭，它有先进策略，更是高明的多赢之道。
做人做事的可持续之道，总结起来无外乎一句话：通过成就他人成就自己，只有成就他人才能成就自己。这一役，万达广场的商户们遇到了一个“中国好业主”，未来我们也必收获一个个 “中国好租户”。