让消费者舒心、放心、开心！100店和你一起成长，200店有你风雨同舟，300店让我们陪你发展壮大。
2018年年初，我接受了《第一财经周刊》近两个小时的专访。在那两个小时里，我仿佛进行了一次时光穿越，重新回到小时候生长的西北小城，再次回想起小时候揣着各种票据去买粮油肉食，甚至豆腐，回忆街边的地摊商业、百货大楼里的玻璃柜台以及后来第一次进入星巴克和步入购物中心时的震撼，再次沿着时间轴回顾了中国商业的发展历程。
这几十年来，国内的商业发生了翻天覆地的变化，中国商业渠道和平台的改变离不开一个企业的成长——万达。2018年是一个纪念事件特别多的年份，改革开放40年、海南岛建省30年、北京奥运10周年…… 2018年也是万达成立30周年。三十而立，不忘使命，请大家和我一起，回溯过往，展望未来！
一、回溯
1988年是中国的龙年。那一年我15岁。
在那一年，一个影响在座很多人命运和中国商业发展的企业诞生了。万达集团1988年在大连成立，在90年代初期，从大连房地产企业中脱颖而出，逐渐蓄力，迈出大规模跨区域发展的步伐。但那个时候，多数人包括我自己对万达的认识，也只是足球的五连冠。
在接下来的15年里，万达在房地产行业苦苦探索，寻找自己发展的方向。直到2003年1月，第一个万达广场——长春重庆路万达广场开业了！
我能记得的2003年的其他大事就是杨利伟乘神舟五号飞船首次进入太空，还有“非典”无情地肆虐祖国大地。同一年，马云创立了“淘宝网”；凯德进入中国大陆后的第一个商业项目开业；除万达外，中国本土的一些商业地产开发商也在这一年开出首个商业项目，在历史推动下都向着商业发展迈出实质性的第一步。
长春开始，我们首次与百胜餐饮集团合作，并首次与沃尔玛成为战略合作伙伴，之后沃尔玛连续进驻十几个万达广场，万达开始确定了自己独有的订单式开发模式。
2006年对万达而言是标志性的一年，万达确立了核心支柱产业为商业地产，打赢了被万达人津津乐道的“三大战役”！
2006年12月先后开业上海五角场、宁波鄞州、北京CBD三个第三代万达广场，也拉开了我们与众多伙伴的合作序幕。
2008年，为适应快速发展，万达集团总部从大连迁到北京办公，万达又一次站在新的起点，以不同以往的角度再次审视中国商业的发展方向。
当年8月，从北京钓鱼台国宾馆芳菲苑到上海滩香格里拉大酒店，近千名来自国内外品牌代表，共同见证了万达商业年会的诞生，这是万达首次举行专门服务于商家合作的平台会议。2018年是万达进京10年，也是万达商业年会10年！
2009年，我们首次提速，一年时间8座万达广场相继开业。在那一年的万达商业年会上，王健林董事长明确表示，要把万达商业年会坚持办下去，努力办成类似于美国购物中心年会一样的世界级品牌会议。
2010年，万达再以15座广场的开业数量高歌猛进。
2011年再开业15家店，我们做了一个不一样的产品，武汉中央文化区——楚河汉街。这是一次商业规划的大突破，打造了现代版的清明上河图。
之后的2012年与2013年，万达广场渐入佳境，分别开业17座与18座万达广场。在快速复制的过程中，我们也从中初步总结了购物中心开店筹备的“万达四项基本原则”，并在此基础上最终形成了今天万达的模块化体系。
这个时期奠定了万达快速发展的基础，在这里要感谢所有合作伙伴对我们的理解和包容。
2014年是各大电商互联网巨头争相上市的时间，2014年，也是冷风瑟瑟的一年，一些外资超市、百货、连锁品牌相继开始闭店，业界纷纷定论，线下商业的冬天已经到来。
我们却再一次提速！2014年当年开业24座万达广场，第100座万达广场——昆明CBD万达广场于当年10月31日开业，万达迎来了百店时代，加快了与电商抢占市场的脚步。
2014年底，万达敲开资本市场的大门，在香港联交所正式挂牌上市。虽然两年后由于种种原因选择了私有化，但在接受资本洗礼过程中，我们又学会了用新的角度看待自己的发展，“轻资产”模式正式启动，开创了全新的提速发展模式。2016年9月，首个委托管理投资项目——湖南常德万达广场开业，2016年12月，首个委托管理合作项目——北京槐房万达广场开业。
二、实力
2015年我们开业26座万达广场后，2016年、2017年，在资本助力下，我们连续每年开业万达广场数量都超过了50座，如今依然保持着这个速度，我们会坚定地保持这个速度前行。
随着2017年6月广州金沙洲万达广场的开业，万达正式进入200+时代。
从1到100，我们走了12年；从100迈向200，我们用了973天，平均每10天就要新开业一座万达广场；从200奔入300，预计我们用时772天。
在100店的时候，我们覆盖了国内71座城市；到200店，覆盖城市超过了150座；当300店到来的时候，万达广场将覆盖超过200座城市，所在地区的GDP总和将超过全国GDP总量的70%，辐射全国80%的城市人口。
根据我们数字化运营平台的统计，截至本届万达商业年会，全国万达广场累计服务消费者已超过140亿人次，总计开设店铺超过5万家，合作品牌超过1.7万个，品牌共同累计创造的销售额超过9000亿元。
正是有合作伙伴的大力支持，才有今天的万达速度和规模。到目前为止，我们的合作伙伴，在万达开店100以上的品牌超过60个、超过200的品牌有近30个，超过300的也有10多个。我中有你，你中有我。万达发展的速度与规模也助力了品牌的发展与成长。
三、未来
站在万达30岁的时点上，回顾中国商业的飞跃式发展，从实体与电商的竞争，到O2O线上与线下一体化的融合；从“回归商业本质”的反思，再到“新零售”概念的热议。 这其中，无论是经营理念的转型，还是商业模式的变更，其背后都体现出整个行业竞争的加剧，以及各方寻找竞争突破口的焦灼。
面对日益加剧的竞争，对未来的看法决定着我们的方向！
消费从来都不存在升级或者降级，只是随着消费者的成长和宏观经济的变化而变化，关键是我们要能够在海量数据中把握它的趋势，并对消费者行为进行准确的分析和重新认知。
首先是周边客群的消费理念已经发生明显的变化。飞涨的房价已经提前锁定了消费群体的收入，更多的消费者已经开始变得偏爱无logo、有设计、好材质、低价格的产品，消费者主动或被动地回归了理性。
随之而来的是信息传递的方式和渠道发生了巨变，广而告之的时代已经过去，消费者之间的个性化越来越显著，继续用之前的方式兜售之前的商品将变得徒劳无功，将产品信息用恰当的方式准确传达给适合的客群，谁做得更有效率，谁就赢得市场先机。
竞争的主战场已经开始从一二线城市向三四线转移，三四线城市的绝对人口数量和消费力的增长将成为所有消费品获取增量的主要战场，消费者成长和商品下沉的需求都对购物中心的选址和发展提出了更高的要求。
消费不再停留在产品本身，我认为未来商业应该必须有两步要走：第一步是可以帮助用户省时间，减少消费过程中的不必要环节，这需要科技的协助和流程的再造。第二步是帮助用户把节省下来的时间花费在有意义的事情上，让消费者感受到消费和服务的价值。实体商业应当利用自己的场景体验优势和对消费者的具象了解，利用新的技术改善消费者的消费体验过程，使顾客可以减少整个消费过程中让人感到不适或冗长的环节，将科技手段用在产品的科技含量、成本节约和消费过程的舒适性上。从经营零售向经营消费过渡，更多地在产品、场景、服务中叠加文化和情感的内容。
并且，独自作战的时代已经过去，无论线上还是线下，都在积极寻找与自己最匹配的优秀合作伙伴。不再有线上线下的清晰界限，不再有生产者和经营者的明显区分，一方面需要细分市场，一方面需要充分融合各方面资源，未来赢得胜利者要获得最佳保障，一定要拥有整个产业链上下游最优质的合作伙伴，并通过磨合达到配合顺畅。
说到合作伙伴，万达之前在线上部分也做了很多独自探索，后来发现这件事并不容易，需要一个更专业的伙伴，2018年5月商管集团和腾讯合资成立了丙晟科技，万达+腾讯！可以想象的是，依托万达庞大的线下平台资源和腾讯微信的海量用户，以及双方数据信息能够做到对任意局部市场消费者行为和消费趋势精准分析，利用腾讯科技力量可以协助万达平台商户改进产品和服务，结合万达线下场景和腾讯线上资源必定可以打造最有效的消费群体推广渠道。
未来，万达商管集团将坚定实体为基础的融合商业发展之路！
不管“新零售”可以走到哪一步，我们会坚持“心消费”，会诚心服务于所有合作伙伴和消费者，精心规划共同打造消费平台，提供商家用心经营的良好环境。让消费者舒心、放心、开心！100店和你一起成长，200店有你风雨同舟，300店让我们陪你发展壮大。